Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 7 februarie 2026

1. Introducere și Scopul Colectării Datelor

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care yelmora ("noi", "compania noastră" sau "site-ul") colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru web și utilizați serviciile noastre. Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Colectăm datele personale exclusiv pentru îndeplinirea comenzilor, îmbunătățirea serviciilor noastre și comunicarea cu clienții noștri. Toate datele sunt procesate în mod legal, echitabil și transparent, cu respectarea strictă a drepturilor dumneavoastră fundamentale și a libertăților în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal.

2. Tipurile de Date Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale: informații de identificare (nume, prenume), date de contact (număr de telefon, adresă de e-mail), informații de livrare (adresa completă de livrare), date tehnice (adresa IP, tipul de browser, sistem de operare), informații despre comportamentul de navigare pe site.

De asemenea, putem colecta date despre preferințele dumneavoastră de cumpărături, istoricul comenzilor și interacțiunile cu serviciile noastre de asistență clienți. Toate aceste informații sunt colectate numai cu consimțământul dumneavoastră explicit sau pe baza unei necesități legitime de a vă furniza serviciile solicitate.

3. Modalitățile de Colectare a Datelor

Datele personale sunt colectate prin mai multe modalități: completarea formularelor de comandă de pe site-ul nostru web, comunicarea telefonică cu echipa noastră de vânzări, corespondența prin e-mail, utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare în timpul navigării pe site.

În plus, colectăm informații prin intermediul sistemelor noastre de analiză web pentru a înțelege mai bine modul în care utilizatorii interactionează cu site-ul nostru. Aceste date ne ajută să îmbunătățim continuu experiența utilizatorilor și să optimizăm serviciile oferite.

4. Scopurile Prelucrării Datelor Personale

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri specifice: procesarea și îndeplinirea comenzilor dumneavoastră, comunicarea informațiilor importante despre comenzi și livrări, furnizarea serviciilor de asistență clienți, îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor pe site, respectarea obligațiilor legale și fiscale.

De asemenea, putem utiliza datele pentru analize statistice anonime, prevenirea fraudelor, marketing direct (doar cu consimțământul dumneavoastră explicit) și personalizarea conținutului site-ului în funcție de preferințele dumneavoastră. Toate aceste activități sunt realizate în conformitate cu principiile protecției datelor și cu respectarea drepturilor dumneavoastră.

5. Baza Legală pentru Prelucrare

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se bazează pe următoarele temeiuri legale: consimțământul dumneavoastră explicit pentru activitățile de marketing și utilizarea cookie-urilor non-esențiale, executarea contractului pentru îndeplinirea comenzilor și furnizarea serviciilor, interesul legitim pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului, respectarea obligațiilor legale în domeniul fiscal și comercial.

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

6. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți pentru scopuri comerciale. Cu toate acestea, putem partaja datele cu următoarele categorii de parteneri: furnizori de servicii de livrare pentru îndeplinirea comenzilor, procesatori de plăți pentru tranzacțiile financiare, furnizori de servicii IT pentru menținerea și dezvoltarea site-ului, consultanți legali și fiscali pentru respectarea obligațiilor legale.

Toți partenerii noștri sunt obligați să respecte standardele stricte de protecție a datelor și să utilizeze informațiile dumneavoastră numai pentru scopurile specificate în acordurile contractuale. Implementăm măsuri adecvate pentru a ne asigura că datele sunt protejate în mod corespunzător.

7. Drepturile Dumneavoastră privind Datele Personale

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi: dreptul de acces la datele personale, dreptul de rectificare a datelor inexacte, dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"), dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de opoziție la anumite tipuri de prelucrare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail [email protected] sau la numărul de telefon +40 726 834 529. Vom răspunde la solicitările dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

8. Securitatea și Protecția Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva pierderii accidentale, utilizării neautorizate, accesului, divulgării sau modificării. Aceste măsuri includ criptarea datelor, controale de acces stricte, monitorizarea sistematică a sistemelor și formarea regulată a personalului.

Cu toate acestea, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise prin internet. Prin urmare, orice transmisie de date personale se face pe propria dumneavoastră răspundere, deși depunem toate eforturile pentru a menține standardele cele mai înalte de securitate.

9. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile. În general, datele de comandă sunt păstrate 5 ani conform legislației fiscale, datele de marketing până la retragerea consimțământului, iar datele tehnice sunt păstrate maximum 24 de luni.

10. Date de Contact și Modificări

Pentru orice întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la: yelmora SRL, Strada Victoriei nr. 125, Sector 1, București, România, E-mail: [email protected] Telefon: +40 726 834 529.

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbările din serviciile noastre sau cerințele legale. Vă vom informa despre modificările semnificative prin publicarea noii versiuni pe site-ul nostru web și, dacă este necesar, prin notificare directă.